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QUEJAS POR LA MALA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS DE SALUD POR PARTE DE LAS EPS AUMENTAN…ADEMÁS DE LAS DIFICULTADES QUE SE SIGUEN PRESENTANDO POR EL NO SUMINISTRO DE LOS MEDICAMENTOS, LAS QUEJAS ES PARA ASIGNACIÓN DE CITAS A TRAVES DE LOS CALL CENTER.

Write on: Lun, 04 Sep 2017 by  en Noticias Leer 28

El viacrucis que viven a diarios los ciudadanos por culpa de estas empresas prestadoras de salud se recrudece y  parece ser que no hay quien los pare.

Quejas, denuncias, derechos de petición, tutelas, son el pan de cada día por parte de los usuarios que reclaman sus derechos al momento de solicitar un servicio de salud y difícilmente son solucionadas.

A través del NOTICIERO ANDINO, los ciudadanos expresaron su inconformidad por las inconsistencias.

La NUEVA EPS, una de las empresas prestadoras de servicios en salud que había acogido y afiliado a un buen número de afiliados a la desaparecida SALUDCOOP…Las denuncias apuntan, a que no contestan la línea telefónica para solicitar el servicio de consultas, tal como le ocurrió al señor Arnulfo Joven, quien luego de realizar 27 llamadas a las supuestas líneas de atención sin respuesta alguna….para completar cuando por fin logra la cita casi que a la fuerza, los envían entonces a consultorios particulares, donde los angustiados usuarios se encuentran con otra sorpresa…tienen que pagar todo el tratamiento.

 

Diocelina Ibarra desde la Vereda Betania expresa que su queja es contra la EPS COMFAMILIAR a raíz de las dificultades que han tenido para sacar las citas a través de un call center que recientemente fue habilitado para los usuarios.

 

María Ramos desde el barrio Simón Bolivar señala que una misma situación se presenta en la NUEVA EPS.

 

Betty Moreno habitante del barrio Antonio Nariño, dijo que “fue peor el remedio que la enfermedad”, al haberse cambiado de EPS cuando antes estuvo afiliada a la desparecida CAFESALUD y pasó a la NUEVA EPS… 

Aseguró que tuvo que acudir a un derecho de petición a través de la súper intendencia de salud para lograr que le entregara los medicamentos…

 

Otro de los usuarios fue más allá al señalar que lo que le ha ocurrido por la negligencia de la NUEVA EPS, opta por buscar un médico particular…

 

 

Estas quejas fueron dadas a conocer a la secretaría de salud Municipal, quien aseguró que de inmediato se pondría al tanto estas entidades y revisar cada uno de los casos.

 

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